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網站中如何體現用戶體驗-深圳網頁設計師淺談
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  網頁設計用戶體驗這個話題在網站中,已經路見不鮮了,但是這個話題也是經久不衰的一個話題,本身就具有時代意義,永遠都是跟隨著潮流的前端,而作為網頁設計的從業人員就需要把握這種動向,從而使自己的網站更加具有吸引力。

 關于用戶體驗這個詞,我從約瑟夫.派恩和詹姆士.吉爾摩的《體驗經濟》這本書中看到了一段關于用戶體驗的話題,這個話題我深深的認同,并且認為使用與大多數的行業,包括于我們的網頁設計或者說網站建設。讓我們看看這本書中,用戶體驗的概念:

 所謂"體驗"就是企業以商品為道具,以服務為舞臺,以顧客為中心,創造出可以使消費者全面參與、讓消費者感到值得回憶的活動。體驗是使每個人以個性化的方式參與消費,在消費過程中產生情緒、體力、心理、智力、精神等方面的滿足,并產生預期或更為美好的感覺。體驗的核心就是顧客參與,體驗營銷的消費者充分發揮自身的想象力和創造力,主動參與產品的設計、創造和再加工。通過創造性的消費來體現獨特的個性和價值,獲得更大的滿足和成就感。體驗營銷的焦點放在顧客體驗上,把顧客作為價值創造的主體,及時回應消費者的感情訴求。

 這個對于用戶體驗的概念和適合與網站建設中的體驗,也就是客戶網站需求。他們有太多的共同點了,網站本身就是一個商品交易平臺,這些商品并不一定是實體的,大多數的商品則為信息。而我們需要做的就是把這個交易平臺以不同的表現形式體現出,而且是用戶喜歡的形式。

這就需要考驗我們對用戶瀏覽我們的網站過程的把握,首先用戶進入我們的網站,最先產生的是一個感官體驗,也就是這個網站的整體風格與色彩的搭配,這個則是要根據自己網站的發展方向而確定的,同時也是考驗一個網站最直觀的設計水平。

 接下來是交互體驗,這個元素體現的是用戶瀏覽網站中的實際操作,也就是網站的功能與細節上的把握,這就對于網站設計者的深入要求,通常這種要求只有大型的網站才會考慮,這樣的設計通常成本比較高。

 用戶在一個平臺上,只要產生了交流,就會體現出用戶的個人感情,這就是網站用戶體驗中的感情體驗,這個因素可以說從根本上決定了這個用戶對于網站的一個認可度,也是網站建設者最難把握的一個因素。感情這個東東,我想沒人能完全的把握住。言歸正傳,對于用戶的感情體驗,它最好的控制因素就是網站的內容,只要內容中有能正面引起用戶興趣,那么用戶感情體驗就不會成為負數,而我們的基本目的也就達到了,如果想要跟好,那么就需要你自己深入的研究了。

 接下來這個交流體驗,則是用戶是否會成為你的長久用戶的重要因素之一,前面我們看到了:體驗的核心就是滿足用戶需求使用戶參與,并發揮自己的想象力與創造力,主動的參與到交流的過程中。當然這個交流并不一定是用戶與站長的交流,大多時候是用戶與用戶之間的交流,只要有交流,就很容易產生我們需要的一些信息,這也就是一些交流平臺很火爆的原因。

  最后一點就是用戶的信任體驗,這是長久保持用戶關系的重要因素。一個人與另一個人聊得再好,如果沒有信任感,那么就沒有然后了,這個我想你會明白的。在網站中的信任體驗,就需要從側面來體驗了,用權威來體現是最好的,像搜索引擎,你的網站在搜索引擎排名的最前面,這就可以一定的體現出你的網站的信任度,還可以從服務保障、聯系方式、有效的投訴途徑、安全及隱私條款、網站備案等等的方面來體現。

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